Tingkat Kepuasan Masyarakat Desa Mengwi Tembus 99,43% pada Tahun 2025

06 Januari 2026
Administrator
Dibaca 1 Kali

MENGWI – Pemerintah Desa Mengwi resmi merilis hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Tahun 2025 yang terintegrasi dengan data Pendataan Individu SDGs Desa. Berdasarkan rekapitulasi data pelayanan sejak bulan Januari hingga Desember 2025, mutu pelayanan publik Kantor Desa Mengwi berhasil mengantongi predikat SANGAT BAIK.

 

Dari total 8.405 responden warga yang berpartisipasi dan memanfaatkan layanan administrasi di Kantor Desa Mengwi, sebanyak 8.357 responden (99,43%) menyatakan sangat puas (Kategori Baik). Sementara itu, sebanyak 48 responden (0,57%) memberikan nilai Cukup, dan 0% (tidak ada) yang menilai Buruk.

 

Sebaran Kepuasan di 11 Banjar Dinas

Tingkat kepuasan masyarakat yang tinggi ini tersebar merata di seluruh wilayah Banjar Dinas di Desa Mengwi. Menariknya, terdapat 3 (tiga) wilayah banjar yang mencatatkan tingkat kepuasan sempurna (100% Baik) tanpa ada catatan keluhan, yakni:

  1. Banjar Pande (1.176 Responden – 100%)

  2. Banjar Alangkajeng (568 Responden – 100%)

  3. Banjar Pandean (213 Responden – 100%)

 

Sementara itu, cakupan responden terbesar tercatat di Banjar Delod Bale Agung dengan total 1.352 warga berpartisipasi, di mana 1.345 warga (99,48%) memberikan penilaian Baik.

 

Berikut adalah ringkasan sebaran partisipasi dan hasil survei di 11 Banjar Dinas:

  • Banjar Delod Bale Agung: 99,48% Baik (1.345 warga)

  • Banjar Pande: 100% Baik (1.176 warga)

  • Banjar Lebah Pangkung: 99,64% Baik (826 warga)

  • Banjar Munggu: 99,26% Baik (807 warga)

  • Banjar Batu: 98,80% Baik (749 warga)

  • Banjar Pengiasan: 98,76% Baik (724 warga)

  • Banjar Peregae: 99,71% Baik (690 warga)

  • Banjar Gambang: 99,10% Baik (667 warga)

  • Banjar Serangan: 98,99% Baik (592 warga)

  • Banjar Alangkajeng: 100% Baik (568 warga)

  • Banjar Pandean: 100% Baik (213 warga)

 

Komitmen Pembenahan Berkelanjutan (Continuous Improvement)

Meskipun capaian kepuasan masyarakat secara umum sudah sangat tinggi, Pemerintah Desa Mengwi tetap menaruh perhatian serius pada 0,57% (48 responden) yang memberikan penilaian "Cukup".

Sebagai langkah nyata untuk terus meningkatkan kualitas tata kelola pemerintahan dan pelayanan publik, Pemerintah Desa Mengwi telah menyiapkan 3 (tiga) Rencana Tindak Lanjut:

 

  1. Monitoring & Evaluasi SOP: Melakukan evaluasi internal secara berkala terhadap pelaksanaan Standar Operasional Prosedur (SOP) pelayanan agar semakin cepat, tepat, dan transparan.

  2. Peningkatan Kapasitas Petugas: Menjaga keandalan serta keramahan petugas loket pelayanan (service excellence) dalam melayani kebutuhan administrasi warga.

  3. Gencar Edukasi & Sosialisasi Digital: Memperluas publikasi mengenai alur, persyaratan, dan jenis pelayanan publik melalui media sosial resmi Desa Mengwi. Hal ini bertujuan agar warga memahami dokumen persyaratannya sebelum datang ke kantor desa, sehingga proses pengurusan dapat selesai lebih efisien.

 

"Kami mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya atas partisipasi seluruh warga Desa Mengwi dalam survei ini. Setiap masukan dari warga merupakan pendorong bagi kami untuk terus membenahi dan memberikan pelayanan terbaik," ungkap perwakilan Pemerintah Desa Mengwi.

 

Dengan hasil ini, Pemerintah Desa Mengwi berkomitmen untuk terus menjaga transparansi, akuntabilitas, dan inovasi pelayanan demi kesejahteraan seluruh masyarakat Desa Mengwi.